Tijdens het jaarlijkse Focwa congres van woensdag 4 oktober heeft ABS Autoherstel Hanegraaf en Heij uit Ede de award gewonnen voor beste autoschadeherstelbedrijf in de provincie Gelderland. De uitslag is het resultaat van een klantenonderzoek op initiatief van branchevereniging Focwa en Tevreden.nl.
Een kwalitatief goede schadereparatie is een voorwaarde en ook uit deze reviews blijkt dat het schadeherstelbedrijf de klant zoveel mogelijk moet kunnen ontzorgen in het hele schadeherstelproces. Maar ook oog voor detail, aandacht voor klanten, flexibiliteit en communicatie waren veelgehoorde toelichtingen in de klantenreviews.
‘Onze klantenreviews worden allemaal bekeken en gescand op verborgen tips om het de volgende keer beter te doen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat iemand een 9 geeft maar in het opmerkingenveld iets zegt over de schoonmaak van de leenauto. Het helpt enorm dat we juist die kleine details van klanten meekrijgen’, aldus Alex Hanegraaf van ABS Autoherstel Hanegraaf en Heij.
Schrijf je mee?
