Patiënten beter voorbereid met eZorgpad ‘Uw eerste polikliniekbezoek’

Patiënten krijgen via de mail een melding dat het eZorgpad is opengezet in het patiëntenportaal MijnZGV. Inloggen in MijnZGV gaat eenvoudig met DigiD. In het eZorgpad vinden patiënten vervolgens belangrijke informatie voor een goede voorbereiding op het eerste polikliniekbezoek. Daarnaast vullen zij via eZorg ook een vragenlijst in. Zo komen patiënten beter voorbereid naar hun afspraak en hebben zij meer regie op hun eigen zorg. Voor zorgverleners betekent dit dat zij al vóór het consult beschikken over relevante informatie. Het gesprek in de spreekkamer wordt daardoor gerichter en persoonlijker. Dat maakt het contact efficiënter én waardevoller.

Ook heeft ziekenhuis Gelderse Vallei delen van het verwijzingsproces geautomatiseerd met behulp van Robotic Process Automation (RPA). Een robot leest de informatie vanuit de verwijzer (bijvoorbeeld de huisarts) en zet alle relevante gegevens op een rij, zodat ze klaarstaan om in het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) te worden gezet. Vervolgens beoordeelt een zorgverlener welke gegevens in het EPD moeten komen. Dat scheelt handmatig werk en verkleint de kans op fouten. Zo blijft er voor zorgverleners meer tijd over voor andere zorgtaken.

Marjolein de Jong, voorzitter raad van bestuur: ‘De zorg verandert, omdat de vraag naar zorg groeit en er minder zorgprofessionals beschikbaar zijn. Daarom kijken we samen hoe we de zorg anders kunnen organiseren zodat iedereen de zorg blijft ontvangen die nodig is. Daarbij staat de kwaliteit van onze zorg altijd voorop. Een belangrijk onderdeel van die verandering is de overgang naar meer hybride zorg: digitaal, thuis of in het netwerk als het kan en in het ziekenhuis als het nodig is. Ik ben erg blij en trots met de livegang van dit eZorgpad. We werken binnen Ziekenhuis Gelderse Vallei al jaren met eZorg, maar dit eZorgpad laat zien dat we ook voor het eerste bezoek aan het ziekenhuis nog stappen konden zetten. Hiermee richten we ons op alle patienten die naar ons ziekenhuis komen.  Voor patiënten én collega’s die aan digitale zorg moeten wennen, bieden we begeleiding en ondersteuning. Zo zorgen we ervoor dat iedereen mee kan doen.’

Het ziekenhuis werkt niet alleen in de ontwikkeling van de eZorgpaden. Zo werken we onder andere samen met zorgverzekeraar Menzis.Marc Collast, manager regionale zorg Midden bij Menzis: ‘De toegankelijkheid van de zorg staat onder druk door een groot tekort aan zorgprofessionals. Met het eZorgpad vermindert de administratielast voor zorgverleners en verbetert tegelijkertijd de regie van patiënten over hun eigen zorgproces. Menzis vindt het belangrijk dat de zorg met behulp van digitalisering toegankelijk en betaalbaar blijft in de Gelderse Vallei.’De technische ontwikkelingen zijn tot stand gekomen in nauwe samenwerking met Enovation, NEXUS Nederland en Harborn.

De livegang van het eZorgpad ‘Uw eerste polikliniekbezoek’ maakt onderdeel uit van het transformatieplan van Ziekenhuis Gelderse Vallei. Het ziekenhuis krijgt 14 miljoen euro uit het Integraal Zorgakkoord om de zorg anders te organiseren. Daarmee worden komende jaren meerdere eZorgpaden ontwikkeld en maakt het ziekenhuis de stap richting een hybride ziekenhuis.